Novos meios de pagamento: 7 tendências para um cenário pós-pandemia

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É possível dizer que a adesão a novos meios de pagamento tem relação direta com o atual comportamento do consumidor, combinado com a chegada de novas tecnologias.

Um bom exemplo disso é o pagamento por aproximação. Logo no início do isolamento social, a própria Organização Mundial de Saúde, OMS sugeriu o uso desse método como forma de evitar a proliferação do vírus.

A questão é que os meses foram passando, as taxas de contágio diminuindo, mas essa é uma das tendências de pagamento que continuou fazendo parte do dia a dia das pessoas. 

Parte dessa aderência pode ser atribuída à facilidade e à agilidade que ele proporciona, características que tornam o momento de pagar muito mais dinâmico e rápido tanto para quem vende quanto para quem compra.

No primeiro semestre de 2023, foram realizados cerca de 7 bilhões de pagamentos pela tecnologia de aproximação, o que representa um crescimento de 75,1% em relação ao ano de 2022, segundo a ABECS.

A expectativa da ABECS é que, até o final de 2023, esse novo método represente 56% de todas as vendas presenciais. Em junho do mesmo ano eles respondiam a 48,4%.

Seguindo essa mesma linha de crescimento e de adesão, tudo indica que há vários outros novos meios de pagamento que vieram para ficar. Quais seriam e por que você deve oferecê-los aos seus clientes? Continue a leitura e confira essas e outras respostas agora!

Quais novos meios de pagamento merecem a sua atenção?

Conforme apontado no estudo da Mastercard “New Payments Index”, 63% dos entrevistados disseram que experimentaram um dos novos meios de pagamento durante a pandemia, soluções que não testariam em circunstâncias tradicionais.

Contribuindo para reforçar a previsão que muitos dos meios utilizados nesse período vieram para ficar, o mesmo relatório apontou que 93% dos consumidores estão cogitando utilizar métodos de pagamentos digitais emergentes. 

Entre os 8 novos meios de pagamento que, ao que tudo indica, revolucionarão o varejo em um cenário pós-pandemia, estão:

• contactless;
• carteira digital;
• links de pagamento;
• WhatsApp Pay;
• biometria;
• criptomoeda;
• Pix;
• QR Code.

Os 8 novos meios de pagamento que prometem se consolidar

O que é Contactless?

O contactless, ou pagamento por aproximação, certamente foi a solução com maior destaque nos últimos tempos.

Segundo o relatório da Mastercard que acabamos de citar, ele fomentou que os consumidores testassem novos meios de pagamento, abrindo as portas para experiências atuais, inovadoras e mais dinâmicas.

Em 2021, a participação desse mecanismo de pagamento era de apenas 13% das compras presenciais. Hoje em dia, ele já representa quase 50% e a tendência é que chegue a 56% ao final de 2023, segundo a ABECS.

O Brasil está na lista de países onde o contactless tem se apresentado um dos meios de pagamento mais emergentes, de acordo com a mesma pesquisa.

Aqui, vale destacar que não apenas os cartões bancários contam com essa tecnologia, mas também pulseiras, relógios e outros dispositivos vestíveis.

O que é carteira digital?

As carteiras digitais para pagamento, ou e-wallets, apresentaram importante crescimento no checkout online, conforme apontado em estudo divulgado pela Revista Exame.

A pesquisa revelou que essas tendências de pagamento já representavam 11% de todas as compras do e-commerce em 2022.

A expectativa é que em 2023 registre mais de 4 bilhões de compras em carteira digital, somando tanto o comércio eletrônico quanto o presencial.

Desse total, mais de 30% da receita será dedicada aos estabelecimentos físicos, que já recebem esse tipo de pagamento por meio de tecnologias contactless.

Não deixe de ler: “Carteira digital White Label X conta digital White Label: qual a melhor para o seu negócio?”

O que são links de pagamento

Os links de pagamento são uma ótima alternativa de cobrança, especialmente para negócios que vendem via redes sociais.

Para se ter uma ideia do quanto essas redes podem potencializar as vendas, apenas no Instagram 82% dos usuários da plataforma seguem alguma marca ou empresa e 52% já compraram um produto ou contrataram um serviço que descobriram  nessa plataforma, segundo pesquisa do Opinion Box.

Quanto aos links de pagamento, essa solução tem a vantagem de ser facilmente enviada pelas redes sociais, assim como por aplicativos de mensagens instantâneas.

O que é WhatsApp Pay? 

E por falar em aplicativos de troca de mensagens, o WhatsApp Pay também está na lista de novos meios de pagamento emergentes no Brasil.

Lançada em maio de 2021, a ferramenta possibilita a transferência de valores — até R$ 1 mil por transação, com limite de R$ 5 mil ao mês — aos usuários que vincularem um cartão de débito, pré-pago ou combo (função débito e crédito juntos) ao aplicativo.

Mesmo que a adesão a esse meio de pagamento continue baixa — apenas 7% dos usuários cadastraram seus cartões, segundo pesquisa da MobileTime/Opinion Box.

A tendência é que esse percentual aumente, considerando que 70% dos entrevistados afirmaram conhecer a funcionalidade, apesar de ainda não a utilizarem. 

O que é biometria?

O levantamento da Mastercard já citado também mostrou que 53% dos consumidores consideram o checkout biométrico seguro. Somada a essa constatação, 6 a cada 10 entrevistados disseram estar empolgados com o potencial que essa solução pode gerar.

O pagamento por biometria consiste em um método que usa características físicas de uma pessoa para validar o processo. Entre as opções estão o reconhecimento facial, de íris, de retina, leitura de digital, entre outras.

Um estudo da Juniper Research estima que, até 2025, a biometria será responsável pela proteção de mais de US$ 3 trilhões de pagamentos móveis.

O que é criptomoeda?

Criptomoeda é um tipo de dinheiro digital cujas transações são realizadas de maneira descentralizada e por meio de tecnologias de criptografia e blockchain. Esses recursos não são emitidos por nenhum Banco Central ou Governo e seu valor é determinado pela oferta e demanda no mercado.

Mesmo que ainda não tenha “caído no gosto” dos consumidores brasileiros, a criptomoeda também entra na lista dos novos meios de pagamento que têm tudo para ser cada vez mais utilizados.

Um dos motivos é a geração Millennials, os quais, segundo a Mastercard, usariam mais a solução se a conhecessem melhor (75%). Considerando que 77% têm interesse em aprender mais sobre o recurso, seu uso tende a crescer nos próximos anos.

Pix

O Pix é um método de transferência e pagamento de valores 100% digital. 

Criado pelo Banco Central em 2020, essa nova tecnologia veio para substituir antigos métodos de transferencia, como o TED e o DOC, e ampliar o leque de opções de pagamentos comerciais.

As formas de pagamento Pix destacam-se pela velocidade, constância e baixas taxas. A transação é confirmada instantaneamente, pode ser feita 24 horas por dia e 7 dias por semana e é isento de taxas para pessoas físicas.

Muitos gateways de pagamento já aderiram a essa novidade que caiu no gosto dos brasileiros. 

Se em 2022 mais de 24 bilhões de transações já foram realizadas com a tecnologia, a expectativa é que em 2023 o PIX alcance um crescimento de 70%, segundo a Febraban.

QR Code

O pagamento via QR Code consiste na geração de um tipo de código de barras que, uma vez lido pelo smartphone do cliente ou outro dispositivo móvel, permite a conclusão do processo de pagamento.

Ágil, rápido e dinâmico, 53% dos consumidores brasileiros afirmam que já utilizam essa solução para pagar as suas compras, conforme aponta a pesquisa “Pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil”, da Mobile Time/Opinion Box.

Considerando as novas funções do Pix e a adesão cada vez maior desse sistema, tudo indica que o QR Code ganhará ainda mais adeptos.

Gostou do nosso conteúdo? Mais do que aprender sobre os novos meios de pagamento, é preciso utilizá-los com inteligência estratégica.

Identifique quais dessas tendências de pagamento melhor se encaixam com as necessidades do seu público para melhor aproveitamento.

Outra dica interessante é associá-las a programas de fidelidade que geram benefícios aos clientes a partir do momento que ele realizam compras e acumulam pontos.

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