Formas de pagamento: saiba como diversificar com a tecnologia da Zoop

As formas de pagamento são as condições oferecidas por um negócio para que os clientes paguem pelas aquisições feitas. Basicamente, elas se dividem em três opções: à vista, a prazo ou com data futura.

Todavia, essas formas de pagar por algo estão totalmente vinculadas aos meios de pagamento, que são os métodos usados para fazer as quitações de valores, os quais podem ser dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito e Pix, entre vários outros.

Por exemplo, um cliente foi até seu comércio e escolheu pagar pela compra à vista, com cartão de débito. Já outro preferiu pagar a prazo, parcelado em cinco vezes, via cartão de crédito.

Percebe que as formas e os meios de pagamento andam juntos e dependem um do outro para serem utilizados? Também por esse motivo, ambos os termos costumam ser popularmente usados para se referirem a uma mesma situação: os métodos de pagamentos que podem ser oferecidos por uma empresa aos consumidores.

E, além de compreender esses conceitos, outro ponto muito importante que você deve considerar é a importância de diversificar formas e meios de pagamento, a fim de não perder nenhuma venda e, ainda, atrair e fidelizar clientes.

Para você ter ideia do quanto é importante contar com um bom leque de soluções de pagamento, o relatório “E-commerce Trends 2023”, do Opinion Box e da Octadesk, revelou que, entre os fatores que influenciam as decisões de compras online, estão as formas de pagamento oferecidas, citadas por 42% dos mais de 2 mil brasileiros entrevistados.

Na prática, isso quer dizer que, se o comprador não encontrar o método de pagamento preferido, a tendência é desistir da aquisição e, por vezes, migrar para um concorrente da empresa que atenda essa preferência.

Como evitar esse cenário que leva à perda de consumidores, espaço no mercado de atuação e faturamento? Com a ajuda da tecnologia da Zoop! 

Siga a leitura deste artigo e confira como isso é possível.

O que são formas de pagamento? 

As formas de pagamento são as condições oferecidas para os clientes pagarem pelas compras realizadas ou a contratação de serviços feita.

No Brasil, as formas de pagamento mais utilizadas são:

• à vista:
• a prazo;
• com data futura.

À vista

Os pagamentos à vista são os realizados na íntegra, no ato da compra online ou presencial. Isso significa que o cliente paga o valor total na hora que adquire o produto ou contrata o serviço, sem ficar com saldo a ser quitado futuramente.

A prazo

Os pagamentos a prazo são aqueles que permitem dividir o valor total da compra em parcelas menores. Eles facilitam a gestão financeira pessoal do cliente, bem como contribuem para os compradores conseguirem adquirir itens com valores maiores.

Com data futura

Os pagamentos com data futura são aqueles que possibilitam pagar o valor da compra ou a contratação de serviço integralmente, em data posterior à aquisição. 

Isto é, o cliente sai da loja física ou do e-commerce com a compra realizada, porém, paga por ela em data posterior, acordada com o vendedor.

Dica! Aproveite e leia também este artigo: “5 formas de pagamento online + tendências do varejo“

O que são meios de pagamento?

Meios de pagamento são os mecanismos usados para pagar por algo. Explicando de outro modo, tratam-se dos métodos possíveis de serem utilizados para pagar por um produto ou serviço, os quais podem ser tanto físicos quanto digitais.

Lembra que falamos que as formas e meios de pagamento estão diretamente relacionados? Pois bem, para esse entendimento ficar mais claro, apresentaremos, a seguir, alguns exemplos de métodos de pagamento vinculados às condições.

À vista

Entre os diversos meios de pagamentos que podem ser oferecidos para os clientes pagarem pelas aquisições à vista, estão:

• dinheiro;
• transferência bancária;
• links de pagamento;
• Pix;
• cartão de débito;
• cartão de crédito (para pagamentos feitos em uma única parcela).

A prazo 

Já para pagamentos a prazo, pode-se disponibilizar para o público-alvo:

• cartão de crédito;
• boleto bancário;
• Buy Now, Pay Later (em português “compre agora, pague depois”);

Com data futura

Para as aquisições que serão pagas futuramente, os meios de pagamentos mais indicados são:

• boleto bancário;
• Pix Cobrança (funcionalidade do Pix que funciona de maneira similar ao boleto, porém, via sistema de pagamentos instantâneo).

Aproveite e leia também: “Meios e formas de pagamento em marketplaces: como melhorar com a Zoop?“

Quais são os tipos de formas de pagamento: tradicionais x recentes 

Tradicionalmente falando, a combinação dinheiro e pagamento à vista foi a que, durante um bom tempo, fez parte da vida dos brasileiros.

Entretanto, a chegada de novas tecnologias financeiras, somada à mudança de comportamento dos consumidores, expandiu consideravelmente esse leque, criando o cenário ideal para atender todas as preferências e necessidades dos clientes.

Partindo desse princípio, podemos dizer que os meios e as formas de pagamento vistos como tradicionais no momento são:

• dinheiro;
• cheque;
• cartão de débito;
• cartão de crédito;
• transferência bancária;
• boleto bancário.

Os digitais entre os mais recentes, sendo alguns bons exemplos:

• Pix;
• links de pagamento;
• carteiras digitais;
• Buy Now, Pay Later;
• QR Code;
• pagamento por aproximação.

Sugestão de leitura: “Veja como receber pagamento por aproximação na sua empresa“

Quais são os meios e as formas de pagamento mais usados pelos brasileiros?

Segundo a pesquisa feita pelo Opinion Box, os meios de pagamento mais usados no Brasil são:

• cartão de crédito: 80%:
• Pix: 77%;
• dinheiro: 73%;
• cartão de débito: 66%;
• carteiras digitais: 48%;
• QR Code para Pix: 41%.

Já um levantamento feito pela Febraban, Federação Brasileira de Bancos, coloca o Pix como o meio de pagamento mais usado pelos brasileiros em 2022. 

De acordo com a entidade, o ranking de meios de pagamento mais usados, considerando número de transações, é formado por:

• Pix: 24,1 bilhões;
• cartão de crédito: 18,2 bilhões;
• cartão de débito: 15,6 bilhões;
• boleto: 4,03 bilhões;
• TED: 1,01 bilhão;
• cheques: 202,8 milhões;
• DOC: 59 milhões.

Outros dados relevantes sobre meios de pagamento

Outra organização que traz dados importantes sobre os meios e formas de pagamento mais usados no Brasil é a Abecs, Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços.

Considerando o balanço do 1° trimestre de 2023, os pagamentos feitos com cartão cresceram 10,7% nesse período, em comparação ao ano anterior, com um total de R$ 839,5 bilhões transacionados da seguinte maneira:

• cartão de crédito: R$ 539,2 bilhões (+12,7%);
• cartão de débito: R$ 234,6 bilhões (-0,3%);
• cartão pré-pago: R$ 65,5 bilhões (+47%).

Quanto às compras não presenciais, o uso do cartão cresceu 10,8% no mesmo período, movimentando um total de R$ 179,8 bilhões nas modalidades:

• cartão de crédito: R$ 174,4 bilhões (+10,5%);
• cartão de débito: R$ 2,5 bilhões (+1,9%);
• cartão pré-pago: R$ 2,7 bilhões (+40%).

Os pagamentos por aproximação seguem a mesma linha de crescimento, subindo 85,4% em comparação ao 1° trimestre de 2022 e movimentando R$ 191,3 bilhões do seguinte modo:

• cartão de crédito: R$ 105,2 bilhões (+81,2%);
• cartão de débito: R$ 51,6 bilhões (+81,8%);
• cartão pré-pago: R$ 34,4 bilhões (+106,2%).

Leia também: “Cartão de crédito para fidelizar clientes: como utilizar essa estratégia?“

Qual a influência dos meios e formas de pagamento nas decisões de compras?

Meios e formas de pagamento se tornaram pontos de decisão na jornada de compra dos clientes. Por esse motivo, de nada adianta oferecer os melhores produtos e/ou serviços, com os preços mais competitivos, se, na hora de pagar, o cliente não encontrar os métodos e condições que prefere utilizar.

Somado a isso, é fundamental pensar na questão da segurança, visto que, se os consumidores tiverem que lidar com checkouts pouco fluidos, podem ter uma sensação de insegurança e, como isso, desistir da aquisição na última etapa.

Prova disso vem de outro levantamento do Opinion Box, que mostrou que, dos 13 principais motivos que levam os consumidores brasileiros a desistir de uma compra online, três têm relação com as formas e os meios de pagamento.

Com base na pesquisa, as pessoas desistem de compras online quando:

• o site ou aplicativo não transmite segurança no momento do pagamento: 20%;
• não encontram a oferta de meios de pagamento que preferem usar: 17%;
• a etapa de pagamento é longa, com exigência de preenchimento de muitos dados ou informações: 10%.

Sobre isso, este artigo ajudará você: “Checkout transparente: tudo o que você precisa saber para gerar mais vendas!“

Quais são as vantagens de investir em diferentes formas de pagamento? 

Investir em diferentes formas e meios de pagamento traz uma série de vantagens para sua empresa. Entre as que mais se destacam, estão:

• evita que o cliente desista da aquisição na última etapa da jornada da compra;
• ajuda a atrair e fidelizar consumidores;
• aumenta o nível de confiança dos clientes;
• contribui para o atendimento de diferentes grupos de consumidores, não deixando que nenhuma venda deixe de ser concretizada;
• colabora para elevar o faturamento;
• melhora o posicionamento da empresa no mercado de atuação;
• é um importante diferencial competitivo; 
• gera novas oportunidades de negócio;
• contribui para a marca se adaptar mais rapidamente às tendências de pagamento.

Extra! Aproveite e confira este vídeo exclusivo da Zoop sobre como pagamentos rápidos e seguros para os clientes podem ser vantajosos para o negócio.

Como diversificar as formas de pagamento da sua empresa com a Zoop?

A Zoop, fintech brasileira líder em tecnologia para serviços financeiros embarcados, ajuda sua empresa a diversificar as formas e meios de pagamento com o Zoop Payments.

O Zoop Payments é uma solução de pagamento online e presencial que integra os meios de pagamento da sua empresa de maneira personalizada, tudo levando a sua marca!

Com essa ferramenta, é possível criar jornadas de compras unificadas, consolidando vendas físicas e digitais em um mesmo ambiente. Com isso, você melhora a experiência dos seus clientes e a gestão financeira do negócio.

A solução online do Zoop Payments deixa muito mais simples, rápido, prático e seguro trabalhar com variados meios de pagamentos digitais, a exemplo das formas de pagamento com Pix, cartão de crédito, boleto bancário, pagamentos recorrentes e mais.

Já o Zoop Payments presencial viabiliza o recebimento das principais bandeiras de cartão do mercado, por meio de tecnologia para terminais de recebimento pré-certificados que oferecem segurança e confiabilidade em todas as transações financeiras realizadas.

Você gerencia tudo isso em um dashboard personalizado e recebe os valores diretamente na solução Minha Conta, que também propicia análises em tempo real das movimentações financeiras do seu negócio.

Quer entender melhor como o Zoop Payments funciona? Então, entre em contato agora com um dos nossos especialistas!