Como implementar a prateleira infinita? 5 passos principais!

Descobrir como implementar a prateleira infinita ajudará você a vender mais no seu negócio. O motivo é que a estratégia unifica o estoque entre pontos de venda físicos e digitais. Assim, você tem a chance de oferecer aos clientes um portfólio amplo de produtos e garantir que comprem o que desejam de qualquer canal. 

Ao eliminar a divisão entre os produtos disponíveis nas lojas físicas e os direcionados para o e-commerce, você notará vantagens como redução de custos com armazenamento, aumento da eficiência logística e otimização do controle de estoque.

O resultado não poderia ser outro: clientes mais satisfeitos, que compram mais da sua empresa e repetidas vezes.

Achou interessante? Então, siga a leitura e confira o que é, como funciona, benefícios, desafios e como implementar a prateleira infinita no seu negócio.

O que é prateleira infinita?

A prateleira infinita, ou vitrine infinita, é uma estratégia omnichannel que unifica o estoque de pontos de venda presenciais e digitais. Dessa forma, elimina-se a separação de produtos entre as lojas físicas e virtuais e ambos os canais ampliam o poder comercial.

De forma prática, significa que em vez de manter um estoque em cada local, há um sistema central que controla e contabiliza a quantidade de itens disponíveis para a venda.

O vendedor acessa o software, verifica a disponibilidade do produto que o cliente deseja comprar e efetiva a venda, mesmo sem a mercadoria em mãos.

Neste caso, o comprador tem como opções retirar o produto em outra unidade ou pedir para entregar no endereço mais conveniente para ele.

Como funciona a prateleira infinita?

A prateleira infinita funciona como um estoque único utilizado por todos os canais de vendas de um negócio.

Não significa que, fisicamente, há apenas um local de armazenamento. Pode-se trabalhar com vários e, assim, facilitar o fluxo logístico. A diferença é que, na estratégia de prateleira infinita, uma loja não deixa de vender pela falta do produto que o cliente procura.

O vendedor tem a chance de verificar no sistema se outra unidade da rede ou centro de distribuição tem o item disponível. O cliente sai satisfeito e o seu negócio não perde a credibilidade.

7 vantagens de implementar a prateleira infinita

Existem diversas vantagens de implementar a prateleira infinita em um negócio que trabalha com a venda de produtos, como:

1. diminuição de custos com o armazenamento: pois permite reduzir o número de espaços de guarda de mercadoria, ou montar estoques menores em cada ponto de venda;
2. aumento da eficiência operacional: ao eliminar gargalos logísticos entre o processo de venda e envio dos produtos;
3. otimização do controle de estoque: por entregar uma visão unificada da quantidade de mercadorias, evitar abastecimento em excesso ou em volume menor que o ideal para atender à demanda de venda;
4. ampliação das estratégias: amplia o portfólio de itens e facilita a adoção de técnicas de vendas como upselling e cross-selling;
5. menos chances perder boas vendas: decorrente da mitigação do risco de ruptura de estoque;
6. escalabilidade do negócio: por suportar o crescimento das operações sem a necessidade de expansões físicas na mesma proporção;
7. consumidores mais satisfeitos: especialmente pela disponibilidade dos produtos nos seus canais de vendas favoritos.

Sobre o último tópico, leia também: “Como melhorar a experiência de compras on-line dos clientes? 9 dicas!”

Principais desafios de implementação da prateleira infinita

Antes de apresentarmos o passo a passo de como implementar uma prateleira infinita, é importante explicarmos que a estratégia apresenta alguns obstáculos comuns a vários negócios. Portanto, há chances de você se deparar com um ou mais durante o processo.

Todavia, não é motivo para deixar a estratégia de lado — principalmente se considerar as vantagens que traz para a sua empresa e para os seus clientes.

Para ajudar você, listamos os principais desafios de implementação da prateleira infinita e dicas de como resolver cada um. Veja:

1. custos iniciais:
2. desafio: contratar diferentes sistemas e softwares para promover a integração entre estoque e canais de vendas;
3. solução: adotar plataformas robustas que entreguem todas as funcionalidades em um mesmo ambiente, ou que facilitem a integração com soluções que a empresa já utiliza;
4. integração de sistemas:
5. desafio: fazer com que os sistemas “conversem” entre si;
6. solução: confirmar, na contratação, como funcionam e a facilidade de uso das APIs de integração, que são protocolos para conectar softwares diferentes;
7. gerenciamento correto do estoque:
8. desafio: garantir dados atualizados e confiáveis dos itens que entram e saem dos armazéns;
9. solução: usar tecnologias modernas e atuais, como as baseadas em Inteligência Artificial, para monitorar o estoque e fazer a previsão de demanda com precisão;
10. distribuição eficiente:
11. desafio: garantir entregas no prazo, independentemente da distância entre o canal de venda e o local de armazenamento;
12. solução: desenvolver estratégias de logística integradas e testar diferentes formas de envio dos produtos;
13. garantir uma boa experiência ao cliente:
14. desafio: entregar um fluxo de compras fluido, dinâmico, alinhado e preciso;
15. solução: usar sistemas de integração confiáveis, rápidos e que promovam uma comunicação transparente em todas as etapas da compra.

Dica de leitura: “Como melhorar a experiência do cliente? Soluções de pagamento personalizadas podem ser a resposta!”

Como implementar a prateleira infinita?

Com todas essas informações em mente, veja o passo a passo de como implementar a prateleira infinita no seu negócio.

1. Integre os canais de vendas

A base de uma estratégia de prateleira infinita é a integração dos canais de venda. Logo, você deve conectar o seu e-commerce, aplicativo e lojas físicas. O objetivo é construir um fluxo de vendas unificado, com compartilhamento consistente de dados, principalmente a quantidade de itens disponíveis para venda e preços.

Tecnologias voltadas para o varejo omnichannel, como ERPs e plataformas de pagamento, viabilizam a unificação.

2. Otimize a gestão de estoque

Adote um sistema de gerenciamento de estoque centralizado e o disponibilize em todos os canais de vendas. Assim, tanto suas lojas físicas quanto as virtuais acessam a mesma base.

Certifique-se de que a solução atualize os dados em tempo real, “converse” com outros softwares que o seu negócio já utiliza, seja fácil de usar e garanta a proteção de dados e informações.

3. Defina o processo logístico

O terceiro passo de como implementar a prateleira infinita consiste em definir o processo logístico. É fundamental garantir que, independentemente do local de armazenamento, o seu negócio cumpra o prazo de entrega acordado com o cliente.

Para evitar falhas, trabalhe com diferentes formas de envio, feche parcerias com transportadoras confiáveis e, conforme a natureza dos seus produtos, considere mudar o lugar onde fica o estoque central.

4. Teste a estratégia de prateleira infinita

Antes de implementar oficialmente a estratégia de prateleira infinita, teste cada uma das etapas por meio da criação de diferentes cenários, possíveis problemas e obstáculos. Assim, você diminui a chance de falhas e constrói um fluxo de venda mais preciso e eficiente.

5. Monitore as métricas

O último passo de como implementar a prateleira infinita consiste em verificar se a sua estratégia deu certo. Para tal, utilize indicadores de varejo, como: taxa de conversão, ticket médio, margem de lucro, perdas no estoque e nível de satisfação dos clientes. Se algum resultado estiver abaixo do esperado, investigue o motivo e faça os ajustes necessários.

Como você viu, a vitrine infinita é uma ótima estratégia para maximizar o potencial de venda do seu negócio. Ao unificar o estoque, evitam-se rupturas e perda de clientes por não atender à necessidade de compra que têm.

Agora que você sabe como implementar a prateleira infinita, que tal outras dicas para levar a sua empresa a outro patamar? Então, aproveite que está aqui, no blog da Zoop, e confira estes artigos:

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