Clube de assinatura: 7 passos para montar o seu!

Um clube de assinatura é um modelo de negócio de venda recorrente no qual o cliente precisa pagar um valor periodicamente para receber os produtos ou serviços adquiridos.

Essa periodicidade de pagamento pode variar conforme o plano escolhido e pode ser mensal, trimestral, semestral, anual ou em outro intervalo definido pela empresa. Já a entrega dos itens, geralmente, acontece uma vez por mês, mas esse período pode variar conforme o contrato.

Para quem vende, a principal vantagem é a previsibilidade de receita. Por se pautar em pagamentos recorrentes, esse modelo de negócio permite ao gestor saber antecipadamente quanto sua empresa lucrará em determinado período.

Além disso, a taxa de inadimplência é baixíssima, quando não inexistente. Especialmente se o meio de pagamento for cartão de crédito ou o Pix Recorrente. Isso porque a cobrança dos planos ocorre de modo automático, o que garante o recebimento dos valores pelo vendedor.

Por outro lado, não podemos negar que existem alguns desafios para estruturar um negócio nesse formato, como a garantia de entrega e a precificação.

Então, como criar um clube de assinatura que dê certo? Siga a leitura deste artigo e confira os sete passos sugeridos para ter sucesso com esse modelo de negócio!

O que é um clube de assinatura?

Um clube de assinatura é um modelo de consumo que transforma a rotina do cliente em uma verdadeira experiência. Em vez de compras avulsas, ele paga uma taxa recorrente para receber produtos ou serviços de forma periódica, com a comodidade de recebê-los em casa.

Mais do que praticidade, esse formato entrega identidade e pertencimento: o assinante se conecta a uma comunidade que compartilha as mesmas paixões, como vinhos, cafés, livros, cosméticos ou até conteúdos digitais exclusivos.

A ideia nasceu da busca por conveniência, mas evoluiu para um modelo muito maior. Atualmente, fazer parte de um clube significa ter acesso a uma curadoria pensada para encantar e surpreender.

Afinal, receber uma caixa não é apenas abrir um pacote, é vivenciar novas descobertas, como vinhos, cafés selecionados por especialistas, edições limitadas de produtos ou itens que dificilmente seriam encontrados em uma compra comum.

Para as empresas, há previsibilidade de receita. Já para o consumidor, há economia de tempo e a sensação de fazer parte de uma experiência personalizada. Não à toa, esse mercado cresce de forma consistente no Brasil e movimenta bilhões por ano.

Agora que você já sabe o que é um clube de assinatura, entenda como funciona na prática!

Como funciona um clube de assinatura​?

Esse modelo de negócio online funciona a partir da contratação de um plano por parte do cliente, que analisa a melhor opção para atender às suas necessidades, o que inclui valor e quantidade de itens que serão recebidos.

Além disso, o consumidor deve escolher uma forma de pagamento recorrente, por exemplo, débito automático, cartão de crédito, Pix ou boleto bancário.

Ao concluir a contratação do plano, a empresa inicia o envio do produto ao cliente — geralmente, uma vez por mês, mas pode ser variável.

O que oferecer em um clube de assinatura?

As possibilidades de produtos e serviços são, praticamente, ilimitadas. Afinal, é um mercado que trabalha justamente com nichos, ou seja, é possível vender diversas soluções, até mesmo em modelos de negócio B2B, como assinatura de ar-condicionado para empresas.

Listamos abaixo alguns exemplos do que você pode oferecer nesse modelo de e-commerce:

• livros, palavras-cruzadas, sudokus e desafios lógicos;
• vinhos, cervejas artesanais e uísque;
• roupas, calçados e acessórios;
• cosméticos;
• snacks;
• alimentos orgânicos ou caseiros;
• armação de óculos;
• lingeries;
• camisas de times;
• lâminas de barbear;
• café gourmet;
• discos de vinil;
• fotografias;
• itens de papelaria;
• viagens;
• estética;
• conteúdos digitais, como cursos, vídeos e podcasts.

Todos esses exemplos são de clubes que já existem no Brasil e em outros países.

E se você já tem uma empresa que realiza vendas online no formato tradicional, pode adequar o seu modelo de negócios para comercializar os seus produtos também de forma recorrente. Já pensou nessa possibilidade?

Como vender um serviço por assinatura?

A venda de um serviço por assinatura segue o mesmo princípio da tradicional. Porém, existe uma única diferença: o cliente não receberá um produto tangível, mas sim uma solução ou um serviço prestado.

Podemos comparar esse modelo de negócio aos serviços de streaming de filmes e músicas tão conhecidos por todos, como Netflix, Disney+, Amazon Prime e Spotify.

Portanto, a oferta de serviço da empresa se transforma em um padrão de venda recorrente, e não de contratações individuais.

Saiba mais: Quais são as principais tendências do pagamento recorrente?

Como criar um clube de assinaturas?

Para criar um clube de assinaturas, é fundamental investir tempo e dedicação na pesquisa e no planejamento, assim como funciona em qualquer negócio. Afinal, é preciso entender suas preferências e afinidades com os produtos/serviços e analisar a demanda, os fornecedores e as tendências de consumo.

Para ajudar na sua jornada, preparamos um passo a passo prático a seguir!

1. Escolha um nicho de atuação

Tudo começa com a escolha de um nicho de atuação. Você pode considerar diferentes critérios, por exemplo, em qual área gosta de trabalhar ou tem mais familiaridade.

Quanto mais conhecimento do setor, do público-alvo e do mercado em questão, maiores são as chances de o negócio dar certo.

Aqui, lembramos mais uma vez que é possível ajustar o seu e-commerce para oferecer produtos e serviços no formato de assinatura.

2. Defina planos e preços

A base de um clube desse tipo são os planos. Criar diferentes pacotes, com variados preços e quantidades de itens, é uma maneira de atingir grupos diversos de consumidores.

Por isso, a sugestão é oferecer, ao menos, três tipos de planos: básico, intermediário e premium. Os preços devem ser compatíveis com o número de itens que contemplará cada pacote.

Ainda sobre a precificação, também é importante disponibilizar diferentes períodos de pagamento, como mensal, trimestral ou anual, exatamente como acontece em academias.

Geralmente, quanto mais longo o tempo de assinatura, mais alto é o desconto dado ao cliente. Essa prática, inclusive, pode ser vista como uma forma de atrair novos assinantes.

3. Pense na gestão de estoque

A gestão de estoque eficiente é essencial em um modelo de negócio de assinatura. Afinal, o cliente precisa ter a garantia de que receberá os itens no período contratado e sem interrupções devido a falhas por parte da empresa.

Para ter um fluxo ideal de estoque, pense nos seguintes pontos:

• Os produtos vendidos podem ser estocados ou produzidos perto da data de envio?
• Se estocados, por quanto tempo você pode armazená-los sem perder a qualidade?
• Onde será o seu estoque?
• Precisará contratar um espaço físico para armazenamento das mercadorias?

Todos esses fatores impactam diretamente a experiência do cliente e, claro, o valor dos produtos e planos.

Aprenda mais: O que é giro de estoque? Guia com vantagens e como fazer

4. Elabore um plano de logística eficiente

Tão importante quanto o estoque é o plano de logística. Se o cliente contrata sua marca para receber em casa, é fundamental que o processo aconteça sem atritos.

No seu planejamento logístico, considere questões como:

• A entrega será própria ou terceirizada?
• Será preciso contratar transportadoras ou os Correios atenderão bem à demanda?

5. Estruture um bom plano de marketing

E, como dizem, “a propaganda é a alma do negócio”. Assim, para tornar a sua empresa de produtos e/ou serviços por assinatura conhecida, é de suma importância pensar em uma boa estratégia de marketing.

Analise em quais mídias o seu público-alvo está e pense em campanhas para chegar até ele.

Uma dica é não deixar de considerar o custo de aquisição de clientes, visto que tende a impactar o lucro da empresa com investimentos em ações de venda.

Veja também: Como otimizar uma estratégia de pagamento recorrente?

6. Use uma plataforma para clube de assinaturas

A plataforma para clube de assinaturas se refere a sites e/ou aplicativos próprios. Ou seja, o princípio é o mesmo aplicado a um e-commerce ou marketplace.

Logo, de modo geral, a plataforma de vendas precisa ser responsiva, ter check-out simplificado e diferentes camadas de segurança para proteger os dados sensíveis dos clientes, como cartão e endereço.

7. Escolha bons meios de pagamento

O pagamento recorrente é um dos pilares mais importantes em um modelo de vendas de assinatura. Se esse canal não funcionar adequadamente, as chances de comprometer a imagem da empresa são altas, o que leva à perda de clientes e de faturamento.

Portanto, é fundamental oferecer diferentes meios de pagamento para os consumidores escolherem o preferido, bem como garantir um check-out transparente, seguro e livre de atritos.

A melhor forma de colocar em prática essa gestão de pagamentos é firmar parceria com uma empresa que oferece essa solução, como a Zoop.

Leia mais: Como receber pagamento recorrente? Descubra e venda mais!

Como a Zoop ajuda o seu clube de assinaturas?

A Zoop ajuda clubes de assinaturas a gerenciar múltiplos meios de pagamento de forma eficiente e integrada. Afinal, a plataforma oferece soluções financeiras completas que facilitam a operação de e-commerces e lojas físicas com foco em aumentar a retenção de clientes.

Veja abaixo como usar os serviços financeiros da Zoop para alavancar o sucesso do seu negócio!

Gestão unificada de pagamentos

A Zoop reúne diferentes métodos de pagamento (cartões, boleto, Pix, carteiras digitais, Tap to Pay e NuPay) em uma única plataforma, o que simplifica a administração das cobranças e dos recebimentos recorrentes do clube.

Automatização de cobranças recorrentes

Com um sistema de pagamento recorrente robusto, a Zoop automatiza o processo de cobrança mensal, trimestral ou conforme o ciclo da empresa, o que garante maior adesão e reduz o abandono por problemas no check-out.

Split de pagamentos e repasse facilitado

Para clubes que trabalham com parceiros ou fornecedores, a Zoop faz a divisão automática dos valores recebidos entre múltiplos recebedores conforme as comissões estabelecidas, o que simplifica a gestão financeira interna.

Controle financeiro e conciliação automatizada

Por meio de dashboards e relatórios detalhados, os gestores do clube acompanham em tempo real o fluxo financeiro, inadimplência, taxas e receita gerada. Logo, a plataforma colabora para otimizar decisões e planejamento.

Flexibilidade e escalabilidade

A Zoop trabalha com APIs que permitem personalizar a experiência de pagamento e integrar facilmente a tecnologia em plataformas digitais. Ou seja, suporta o crescimento do clube sem perder eficiência.

Segurança e compliance

A Zoop assegura conformidade regulatória e proteção contra fraudes para proporcionar mais segurança aos assinantes e ao negócio.

Assim, a Zoop potencializa o sucesso do clube de assinaturas, facilita a gestão financeira, melhora a experiência do assinante e garante operações seguras e eficientes.

Quer saber mais? Fale agora com um especialista e veja as opções para o seu e-commerce de assinaturas!